¿QUÉ ES?
Desde la ventana de configuración de WeTown, podremos hacer la Gestión de Categorías y la configuración de las respuestas por defecto del gestor de incidencias (solamente en caso de tenerlo contratado).
¿CÓMO FUNCIONA?
Gestión de categorías:
Al entrar en el panel de configuración, encontraremos en primer lugar la gestión de categorías; desde aquí podremos crear nuevas categorías, editar categorías ya existentes, aplicarlas a los módulos que nos interesen y ordenarlas como más nos convenga.
Para crear una nueva categoría, haremos clic en el botón "Nueva categoría", y se abrirá la siguiente pantalla, donde deberemos completar los siguientes campos:
Activo: decidir si activar esta categoría ya o no.
Sólo administradores: esta función sirve para generar categorías solamente visibles para los usuarios por rol de administrador.
Título y traducciones: aquí debemos poner el título de la categoría y las traducciones a los diferentes idiomas en que tengamos disponible la APP.
Descripción: podemos añadir descripciones a las categorías, que los usuarios visualizaran en la APP en formato de "Más información". También deberemos añadir las descripción en los diferentes idiomas de la APP.
Icono: aquí añadiremos el icono que queramos dar a la categoría.
Color en que se mostrará en el panel de gestión de incidencias.
Degradado del fondo de la categoría en el módulo de incidencias de la APP móvil.
Módulos a los que ha de afectar la categoría.
Para editar una categoría ya existente, simplemente deberemos hacer clic encima del icono del lápiz. También podremos eliminar la categoría desde la ventana de edición.
También podemos aplicar las categorías a los módulos que deseemos a través del acceso directo por casillas del panel de gestión de categorías.
Para ordenar las categorías, simplemente tendremos que arrastrarlas pulsando encima de las tres rayas horizontales que aparecen al lado del nombre de esta.
Respuestas por defecto:
Desde este panel podremos redactar las diferentes respuestas por defecto que deseemos que aparezcan al responder una incidencia a un ciudadano.
Los administradores siempre podrán cambiar siempre que quieran la respuesta por defecto desde la respuesta de la incidencia.