Què és?
Amb el mòdul de bústia de Wetown, els usuaris podran dirigir-se directament a l'administració per notificar una incidència o enviar suggeriments.
Com funciona?
Per consultar els missatges o suggeriments de la ciutadania, haurem d'entrar al mòdul de bústia a través del panell d’administració.
Un cop dins, veurem per defecte els missatges pendents amb la informació dels següents camps:
El seu estat (Pendent o Contestada)
Títol
Missatge
Creador
Data
Xat
Si fem clic a sobre la icona del xat s'obrirà una finestra on podrem donar resposta al missatge pendent:
En fer-ho, l’usuari rebrà una notificació assegurant que el seu missatge ha estat respost.
I, si fem clic sobre la pestanya superior esquerre "pendents", podrem veure diferents opcions per filtrar les respostes donades a la ciutadania.
Si entrem a qualsevol de les respostes podrem veure quina ha estat la conversa entre la ciutadania i l’administració:
Per últim, per configurar el correu electrònic que serà notificat cada cop que arribi un correu a la bústia, haurem d'anar a Gestió de Mòduls i seleccionar el botó d'editar a la Bústia.
Si fem clic a "Paràmetres", podrem definir quin serà el correu que es notificarà cada cop que arribi un nou missatge.
