Aquest article explica com crear i configurar tiquets per a activitats de pagament o gratuïtes, gestionar les inscripcions des del panell d'administració i validar tiquets amb l'escàner de l'app mòbil.
1. Què fa aquesta funcionalitat?
El mòdul de tiquets permet als administradors crear activitats o esdeveniments amb tiquet —de pagament o gratuïts— que els ciutadans poden descobrir i on es poden inscriure directament des de l'app. Els usuaris poden pagar sense sortir de l'aplicació, reben el tiquet amb codi QR per correu electrònic i hi poden accedir des de l'app en qualsevol moment.
Els administradors poden fer el seguiment de les inscripcions en temps real, exportar el llistat d'assistents i validar els codis QR al punt d'accés amb l'app mòbil.
També rebràn el tiquet (amb codi QR) per correu electrònic.
2. Quan cal utilitzar aquesta funcionalitat
Quan s'organitza una activitat o un esdeveniment que requereix control d'accés o inscripció prèvia.
Quan es volen vendre o distribuir tiquets per a activitats del municipi, d'un equipament o d'una associació municipal.
Quan cal recollir informació addicional dels assistents en el moment de la inscripció (talla, al·lèrgies, document d'identitat, etc.).
Quan es necessita validar l'accés el dia de l'esdeveniment amb un escàner de codi QR.
3. Requisits previs
Cal tenir accés d'administrador a la plataforma WeTown.
El compte ha de tenir permisos per gestionar el mòdul de tiquets.
Si es vol vincular el tiquet a un esdeveniment existent, aquest ha d'estar creat prèviament a la plataforma.
Almenys un compte de pagaments ha d'estar configurat a la plataforma per gestionar tiquets de pagament.
Per a la validació presencial, cal tenir accés a l'app mòbil de WeTown i a la pestanya d'administrador.
En cas de voler gestionar una categoría concreta,
4. Passos per rear un nou tiquet
4.1 Obrir el formulari de creació
Accedeix a la secció Tiquets del panell d'administració.
Fes clic a
+ Nou tiqueta la part superior del panell.S'obrirà la pàgina de configuració.
4.2 Omplir els camps de configuració del tiquet
Completa els camps següents.
Els camps marcats com a opcional es poden deixar en blanc.
Camp | Descripció |
Actiu | Activa o desactiva el tiquet. Un tiquet inactiu no és visible per als usuaris. |
Vincular esdeveniment opcional | Fes clic a Vincular esdeveniment i selecciona un esdeveniment existent de la llista per associar-lo a aquest tiquet. |
Nom del tiquet | El nom que veurà l'usuari a l'app. |
Data d'obertura de la venda | Data a partir de la qual els usuaris poden comprar o inscriure's. |
Data de tancament de la venda | Data a partir de la qual ja no és possible inscriure's. |
Límit de tiquets totals (opcional) | Nombre màxim de tiquets disponibles en total. |
Tiquets màxims per usuari (opcional) | Limita quants tiquets pot comprar un mateix usuari. |
Despeses de gestió (només amb passarel·la de pagament Stripe) | Defineix qui assumeix les despeses de gestió: l'usuari final o l'entitat organitzadora. |
Compte de pagaments (opcional) | Selecciona el compte de pagaments a usar. Es poden tenir diversos comptes configurats per a equipaments o associacions municipals. |
Preus i tipus d'entrada | Afegeix un o més tipus d'entrada amb preus individuals (p. ex. adult, infant, preu reduït). |
Imatge adjunta | Imatge que es mostrarà al costat del tiquet a l'app. |
Arxius adjunts opcional | Qualsevol document de suport que s'inclogui amb el tiquet. |
4.3 Afegir camps d'informació addicional
Si cal recollir dades addicionals dels usuaris en el moment de la inscripció (document d'identitat, talla, preferències, etc.), fes clic a + Afegir per inserir un camp personalitzat.
Per a cada camp personalitzat, configura el següent:
Nom del camp: l'etiqueta que veurà l'usuari.
Tipus de camp: Es tria una de les opcions següents:
Text curt: Camp de text lliure d'una sola línia.
Text llarg: Camp de text lliure de diverses línies.
Nombre enter: Només accepta valors numèrics.
Data: Selector de data.
Sí/No: Commutador booleà.
Desplegable: L'usuari tria entre les opcions predefinides.
IBAN: Per als casos en què cal el número de compte bancari de l'usuari.
DNI/NIE: El sistema valida automàticament el format del document.
Opcions i Multiopcions: Si selecciones el tipus Desplegable, pots activar l'opció d'assignar un import addicional a cada opció. Indica el nom de l'opció i l'import que s'afegirà al preu final del tiquet. Utilitza la icona del llapis per editar qualsevol opció després d'haver-la afegit.
Text d'ajuda (opcional) — es mostra sota el camp per aclarir què ha d'introduir l'usuari.
Obligatori (opcional) si s'activa indica si l'usuari ha d'omplir aquest camp obligatòriament per completar la inscripció.
4.4 Missatge de confirmació
La pestanya Missatges permet configurar un missatge personalitzat que l'usuari veurà just després de completar la inscripció o la compra del tiquet.
Com funciona?
El camp Missatge de confirmació és un editor de text enriquit que admet format (negreta, cursiva, llistes, enllaços, imatges i vídeo). Es pot redactar en català, castellà i anglès mitjançant les pestanyes de llengua que hi ha a la part superior de l'editor.
El missatge de confirmació és opcional. Si es deixa en blanc, l'usuari rebrà igualment el tiquet amb codi QR per correu electrònic, però no veurà cap missatge addicional a l'app en el moment de la compra.
Passos per configurar el missatge
Accedeix al tiquet i fes clic a la pestanya Missatges.
Selecciona la llengua en què vols redactar el missatge (català, castellà o anglès).
Escriu el text al camp Missatge de confirmació. Pots utilitzar les eines de format de l'editor per estructurar el contingut.
Repeteix els passos 2 i 3 per a les altres llengües si és necessari.
Fes clic a Guardar.
El missatge de confirmació és opcional. Si es deixa en blanc, l'usuari rebrà igualment el tiquet amb codi QR per correu electrònic, però no veurà cap missatge addicional a l'app en el moment de la compra.
4.5 Text legal (RGPD)
La pestanya Text legal permet configurar el text de protecció de dades que es mostrarà a l'usuari en el moment de la inscripció, d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).
Com funciona?
El camp Text legal obligatori conté per defecte el text de protecció de dades configurat per a la comunitat a la plataforma. Aquest text es pot editar directament per adaptar-lo a la finalitat específica de cada tiquet: canviar la finalitat del tractament, el responsable, o afegir informació addicional.
Igual que el missatge de confirmació, l'editor admet format enriquit i està disponible en català, castellà i anglès.
El camp Text legal és obligatori. No es pot guardar el tiquet sense que aquest camp tingui contingut. Si s'esborra el text per defecte, cal substituir-lo per un text vàlid abans de guardar.
Passos per revisar o editar el text legal
Accedeix al tiquet i fes clic a la pestanya Text legal.
Revisa el text que s'ha carregat per defecte. Conté la informació bàsica de protecció de dades de la comunitat, amb marcadors indicatius per a la finalitat del tractament i el tipus de tractament que cal completar o adaptar.
Edita el text si cal: substitueix els marcadors per la informació concreta del tiquet (finalitat, responsable, etc.).
Comprova que el text estigui disponible en les llengües necessàries mitjançant les pestanyes de llengua.
Fes clic a Guardar.
Si la finalitat del tractament és la mateixa per a tots els tiquets de la comunitat, el text per defecte és suficient i no cal editar-lo en cada tiquet. Revisa'l igualment per assegurar-te que els marcadors s'han substituït correctament. Per qualsevol dubte, comentar-ho amb el vostre delegat de protecció de dades.
5. Part 2 — gestionar tiquets des del panell d'administració
Un cop creat el tiquet, apareix al panell de tiquets. Des d'aquí pots:
Editar les dades del tiquet — fes clic a la icona del llapis per modificar qualsevol dels camps configurats durant la creació.
Veure els usuaris inscrits — fes clic a la icona de persona per obrir el llistat d'usuaris que han comprat o s'han inscrit a aquest tiquet.
Exportar el llistat d'assistents — des de la vista d'usuaris inscrits, exporta el llistat complet en format Excel. Aquesta opció està disponible tant abans com després que finalitzi l'esdeveniment.
6. Part 3 — validar tiquets al punt d'accés (app mòbil)
La validació de tiquets als controls d'accés es fa des de l'app mòbil de WeTown, amb un compte que tingui permisos (Administrador, Editor, Operari Avançat, Operari) per al mòdul de tiquets.
Obre l'app mòbil de WeTown i accedeix a la pestanya Administrador al panell esquerre.
2. Selecciona l'eina de validació de tiquets.
3. Escaneja el codi QR de l'usuari. El resultat serà un dels següents:
🟢 Tiquet verd: el tiquet és vàlid i és la primera vegada que s'escaneja. Accés concedit.
🟠 Tiquet ambar: el tiquet és vàlid però ja ha estat escanejat anteriorment. A la part superior de la pantalla es mostra quantes vegades s'ha validat.
🔴 Tiquet vermell el tiquet no és vàlid o ha caducat. Accés denegat.
| 
| 
|
Cada validació queda registrada immediatament al panell d'administració. El registre de l'assistent s'actualitza en temps real a mesura que s'escanegen els tiquets.
7. Resultat esperat
El tiquet és visible als usuaris a l'app dins de la finestra de venda configurada.
Els usuaris poden inscriure's o comprar directament des de l'app, amb el pagament processat dins de la mateixa aplicació.
Després de la compra, l'usuari rep el codi QR per correu electrònic i pot accedir al tiquet des de l'app.
El panell d'administració mostra les inscripcions en temps real i permet l'exportació en qualsevol moment.
La validació presencial funciona correctament amb un codi de color clar per a cada escaneig.
8. Errors i problemes habituals
El tiquet no és visible per als usuaris
El tiquet no és visible per als usuaris
Comprova que el tiquet estigui marcat com a Actiu i que la data actual estigui dins de la finestra de venda (entre la data d'obertura i la de tancament).
El pagament no es processa
El pagament no es processa
Verifica que hi hagi un compte de pagaments vàlid vinculat al tiquet i que estigui correctament configurat a la plataforma.
Un codi QR surt com a vermell (no vàlid) inesperadament
Un codi QR surt com a vermell (no vàlid) inesperadament
Pot significar que el període de venda o de l'esdeveniment ha finalitzat, o que el tiquet no es va completar correctament en el moment de la compra. Comprova l'estat del tiquet al panell d'administració.
L'eina de validació no apareix a l'app mòbil
L'eina de validació no apareix a l'app mòbil
Confirma que el compte d'usuari tingui permisos d'administrador específicament per al mòdul de tiquets. No tots els comptes d'administrador poden tenir aquest accés per defecte.
Un camp desplegable amb increment de preu no calcula correctament
Un camp desplegable amb increment de preu no calcula correctament
Revisa els imports introduïts per a cada opció. Utilitza la icona del llapis per editar-los i assegura't que cap camp hagi quedat en blanc.
9. Consells i bones pràctiques
Prova el flux complet d'inscripció i pagament amb un compte de prova abans de publicar el tiquet.
Utilitza el camp de text d'ajuda als camps personalitzats per reduir les consultes de suport: una breu indicació evita la confusió dels usuaris.
Si diverses organitzacions comparteixen la plataforma, assegura't que cadascuna faci servir el seu propi compte de pagaments per mantenir les finances separades.
Per a esdeveniments amb molta afluència, estableix un límit de tiquets totals per evitar la sobresubscripció.
Exporta el llistat d'assistents tant abans com després de l'esdeveniment per tenir un registre complet per als informes.
Assigna el rol de validador únicament al personal que estarà físicament als controls d'accés — no el distribueixis àmpliament.
10. Preguntes freqüents
Es pot vincular un tiquet a més d'un esdeveniment?
Es pot vincular un tiquet a més d'un esdeveniment?
Per ara no, la funcionalitat està en desenvolupament.
Cada tiquet es pot vincular a un sol esdeveniment. Si necessites tiquets per a diversos esdeveniments, crea un tiquet separat per a cadascun.
Es poden oferir diversos preus (p. ex. adult / infant / preu reduït) en un mateix tiquet?
Es poden oferir diversos preus (p. ex. adult / infant / preu reduït) en un mateix tiquet?
Sí. Utilitza la secció de preus per afegir tants tipus d'entrada com calgui, cadascun amb la seva pròpia etiqueta i import.
Qui assumeix les despeses de gestió?
Qui assumeix les despeses de gestió?
Només aplica quan tens configurada la passarel·la de pagament de Stripe.
El camp de despeses de gestió et permet assignar el cost a l'usuari final (afegit al preu del tiquet) o a l'entitat organitzadora.
Es pot veure quants tiquets s'han escanejat en temps real?
Es pot veure quants tiquets s'han escanejat en temps real?
Sí. La base de dades del panell d'administració s'actualitza a mesura que es valida cada tiquet. Pots consultar el recompte d'escanejos des de la vista d'usuaris inscrits.
Què passa si un usuari intenta entrar dues vegades amb el mateix tiquet?
Què passa si un usuari intenta entrar dues vegades amb el mateix tiquet?
L'escàner mostra un resultat groc i indica quantes vegades s'ha validat el tiquet.La decisió de concedir o denegar l'accés en aquest cas correspon al personal present al control d'accés.
En cas de configurar que el màxim de validacions és 1, la segona vegada que es fitza el ticket, aquest apareixerà en vermell.
Els usuaris es poden inscriure als tiquets gratuïts de la mateixa manera que als de pagament?
Els usuaris es poden inscriure als tiquets gratuïts de la mateixa manera que als de pagament?