¿Qué es?
Con el módulo de buzón de WeTown, los usuarios podrán dirigirse directamente a la administración para enviar sus sugerencias, consultas o cualquier otra comunicación que no sea susceptible de ser una incidencia.
¿Cómo funciona?
Para consultar los mensajes o sugerencias de la ciudadanía, tendremos que entrar en el módulo de buzón a través del panel de administración.
Una vez dentro, veremos por defecto los mensajes pendientes con la información de los siguientes campos:
Su estado (Pendiente o Contestada)
Título
Mensaje
Creador
Fecha
Chat
Si hacemos clic sobre el icono del chat se abrirá una ventana donde podremos dar respuesta al mensaje pendiente.
Al hacerlo, el usuario recibirá una notificación, a través de la cuál podrá acceder directamente a la respuesta de su mensaje.
Y, si hacemos clic sobre la pestaña superior izquierda "pendientes", podremos ver diferentes opciones para filtrar las respuestas dadas a la ciudadanía.
Si entramos en cualquiera de las respuestas podremos ver cuál ha sido la conversación entre la ciudadanía y la administración.
Por último, para configurar el correo electrónico que será notificado cada vez que llegue un mensaje al buzón, deberemos ir a "Gestión de módulos" i seleccionar el botón de editar de el Buzón.
Si hacemos clic en "Parámetros", podremos definir el correo a notificar cada vez que llegue un nuevo mensaje.
